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二八定律中說世界上好事物的80%只被20%的人所擁有，如金錢、土地、名譽、地位、健康、學(xué)歷、美貌等。在銷售行業(yè)也同理，80%的銷售成功的個案是銷售人員連續(xù)5次以上的拜訪后所造成的；48%的銷售人員經(jīng)常在第一次拜訪后，便放棄了繼續(xù)推銷的意志；15%的銷售人員在拜訪了二次之后也打退堂鼓了；12%的銷售人員在拜訪了三次后也退卻了，5%的銷售人員在拜訪過四次之后放棄了。僅有20%的銷售人員的業(yè)績卻占了全部銷售業(yè)績的80%。

完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

客戶生命周期通常被劃分為：考察期（新會員）、發(fā)展期、成熟期、衰退期四個時期。通常是對單一用戶與系統(tǒng)關(guān)系的追蹤描述，對應(yīng)不同周期的會員屬性，可以對相應(yīng)屬性的會員進行聚類，得到通?？蛻魯?shù)據(jù)分析中的客戶生命周期的聚類分組。

慧營銷客戶管理系統(tǒng)將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，又將意向客戶向下細分出多種類型。銷售人員可以根據(jù)自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃。四種情況之間可以根據(jù)客戶動態(tài)相互轉(zhuǎn)化。

比如，跟蹤維護了很久的客戶，一直回復(fù)斷斷續(xù)續(xù)，半年了還沒有談下來就可以轉(zhuǎn)入流失客戶分類。而流失客戶中的客戶可能一開始并不需要這個產(chǎn)品，但是在后續(xù)企業(yè)的發(fā)展中有了用處，想要了解我們的產(chǎn)品，就可以轉(zhuǎn)化回意向客戶或直接想購買也可轉(zhuǎn)化為簽約客戶。

銷售人員可以通過聚類分析和整理完善的客戶信息，更好分析客戶需求和價值，針對處于不同生命周期階段的客戶，在營銷上應(yīng)該要差別對待，根據(jù)不同的階段的任務(wù)重心不同，制定出針對不同階段的營銷策略，需要使用不同的應(yīng)對工具。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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