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服務(wù)機(jī)器人的春天或?qū)⒌絹?/h1>

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根據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)(IFR)的分類,機(jī)器人可分為兩大類,分別是工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人,其中,服務(wù)機(jī)器人涵蓋了個(gè)人/家庭機(jī)器人、專業(yè)機(jī)器人。香港中文大學(xué)(深圳)機(jī)器人與智能制造研究院副院長丁寧則提出了一種新的分類方法,他認(rèn)為工業(yè)機(jī)器人之外,服務(wù)機(jī)器人包括三大類:專用服務(wù)的特種機(jī)器人、公共服務(wù)的機(jī)器人、用于個(gè)人以及家用的機(jī)器人。 以工業(yè)機(jī)器人為例,在中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》,2017年全球工業(yè)機(jī)器人銷量達(dá)到36.33萬臺(tái),與2016年的30.87萬臺(tái)同比增長17.7%。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,當(dāng)下的工業(yè)機(jī)器人發(fā)展已經(jīng)非常成熟。 仿人手臂的工業(yè)機(jī)器人之所以成熟,是因?yàn)樽鳂I(yè)任務(wù)明確、穩(wěn)準(zhǔn)快、作業(yè)環(huán)境封閉可靠、能源供給持續(xù)可靠等因素。然而盡管如此,就在這個(gè)月的4號(hào),協(xié)作機(jī)器人先驅(qū),美國知名機(jī)器人企業(yè)Rethink Robotics宣布倒閉關(guān)門。 套用一位業(yè)內(nèi)專家的解釋:當(dāng)前的機(jī)器人問題依然很多,一是運(yùn)行的穩(wěn)定性,目前故障率較高,識(shí)別感知受外界自然條件和設(shè)備設(shè)計(jì)制約;日常維護(hù)保養(yǎng)不便,大部分問題還需要廠家技術(shù)人員;三是內(nèi)網(wǎng)通信和PMS互通沒有解決;四是非接觸式檢測(cè)手段有限,目前還停留在四年前。 相比之下,服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景更為復(fù)雜,整體環(huán)境較之工業(yè)場(chǎng)景也頗為松散,多種因素交織下,讓服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化顯得“撲朔迷離”。 波士頓動(dòng)力的機(jī)器人在視頻中運(yùn)動(dòng)靈活,秒殺眾多機(jī)器人同伴,但從實(shí)際應(yīng)用來看,成本高、維修難、能耗大、噪音強(qiáng)……最終讓這些“跑酷能手”頗為雞肋。當(dāng)然,波士頓動(dòng)力在技術(shù)上的先進(jìn)性,包括其絕策算法、貝葉斯分析能力、機(jī)器視覺解決方案等還是非常值得肯定的,然而這并不意味著它的商業(yè)潛能是讓人信服的。 “賣給誰?”問題的背后,服務(wù)機(jī)器人企業(yè)要思考的不僅僅是如何在已有市場(chǎng)里獲得客戶,更多的還要尋求應(yīng)用新場(chǎng)景,尋求新客戶、新機(jī)遇。 以特種機(jī)器人為例,它雖然滿足了城市的運(yùn)維以及一些突發(fā)情況的應(yīng)急,但是標(biāo)準(zhǔn)化依然是關(guān)鍵,而標(biāo)準(zhǔn)化的背后就是大規(guī)模應(yīng)用的考驗(yàn)。 在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)一向獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的日本,他們也在用“試驗(yàn)田”的形式去關(guān)注機(jī)器人在公共服務(wù)場(chǎng)景下的應(yīng)用,對(duì)于日本本土的機(jī)器人企業(yè)來說,市場(chǎng)規(guī)模依然是瓶頸。日本國立先進(jìn)工業(yè)科技研究院研究員野田五十樹表示,他們提出一個(gè)方案——兩面性技術(shù),一個(gè)技術(shù)使用在多個(gè)領(lǐng)域。以災(zāi)害機(jī)器人為例,它的市場(chǎng)商業(yè)化是比較單一的,但是當(dāng)它和建筑、災(zāi)害、巡檢等功用三合一的時(shí)候,就是另一番情景了。 在災(zāi)害事故多發(fā)的日本,災(zāi)害機(jī)器人在平日里負(fù)責(zé)檢查和維修房屋橋梁,一旦災(zāi)害發(fā)生,其將投入救災(zāi)中。 用艾米機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO李方友的話來說,這是一種“模塊化”設(shè)計(jì)。于服務(wù)機(jī)器人而言,模塊化設(shè)計(jì)能夠進(jìn)一步提升自身商業(yè)價(jià)值,于服務(wù)機(jī)器人企業(yè)而言,“一種技術(shù)/產(chǎn)品多個(gè)用途”打法意味著產(chǎn)品適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景,進(jìn)一步擴(kuò)大落地和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的可能性。 值得注意的是,這次高峰論壇發(fā)布的一項(xiàng)問卷調(diào)查結(jié)果,在商業(yè)化方向上,卻給出了一個(gè)頗讓人意外的結(jié)論?!斗?wù)機(jī)器人(生產(chǎn)方VS用戶)市場(chǎng)調(diào)查問卷》的調(diào)查顯示,生產(chǎn)者與用戶之間在某些方面的需求和供給出現(xiàn)了很大的落差。比如這個(gè)對(duì)機(jī)器人的需求,鑒于獨(dú)生子女、老齡化等,很多機(jī)器人企業(yè)認(rèn)為這里將是一塊巨大的市場(chǎng),但是從用戶的調(diào)查結(jié)果來看,需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期,出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象。反之,在個(gè)人娛樂、提升家庭生活便捷等需求上,更加供不應(yīng)求。 與此同時(shí),根據(jù)調(diào)查結(jié)果,僅有63%的用戶對(duì)服務(wù)機(jī)器人有一些了解,但是不全面。另外還有選購機(jī)器人看重因素、機(jī)器人主要功能等多方面的數(shù)據(jù),從整體來看,只證明了一件事——在很多方面,機(jī)器人企業(yè)對(duì)用戶的把脈并不是很準(zhǔn)確,中間是存在誤差的。 當(dāng)然,我們不排除調(diào)查可能存在的偏差。但是或許也給企業(yè)一個(gè)提醒,當(dāng)他們?cè)趯ふ疑虡I(yè)化應(yīng)用場(chǎng)景的時(shí)候,需要更多理性客觀的數(shù)據(jù)調(diào)研,而不是僅僅關(guān)注浮在表面的虛熱市場(chǎng)大環(huán)境。

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