主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 利用呼叫中心來(lái)挽留客戶

利用呼叫中心來(lái)挽留客戶

熱門(mén)標(biāo)簽:蘋(píng)果地圖標(biāo)注的家怎么取消 淄博400服務(wù)電話怎么申請(qǐng) 地圖標(biāo)注帶圖片 預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)的缺點(diǎn) 城陽(yáng)申請(qǐng)400電話號(hào)碼 地圖標(biāo)注怎么加V 浙江哪里辦理400電話 羅湖電銷(xiāo)機(jī)器人 地圖標(biāo)注不用營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方法

利用呼叫中心來(lái)挽留客戶
呼叫中心客戶挽留是指針對(duì)即將流失的客戶,通過(guò)采取各種措施,爭(zhēng)取將客戶留下的服務(wù)。由呼叫中心客戶服務(wù)人員通過(guò)各種渠道主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶,了解客戶產(chǎn)生離開(kāi)傾向的原因,并有針對(duì)性地提供一定的優(yōu)惠措施、贈(zèng)送額外的產(chǎn)品或服務(wù),以達(dá)到挽留客戶的目的。
挽留目標(biāo)客戶信息:客戶標(biāo)識(shí)、客戶名稱、聯(lián)系方式、挽留原因、客戶特征。
挽留計(jì)劃信息:計(jì)劃編號(hào)、計(jì)劃名稱、挽留方案、挽留策略、挽留腳本、優(yōu)先級(jí)、計(jì)劃起始日期、執(zhí)行渠道、計(jì)劃狀態(tài)、預(yù)計(jì)成本、制定人、制定時(shí)間、審批人、審批時(shí)間。
挽留結(jié)果信息:執(zhí)行人、執(zhí)行時(shí)間、挽留方式、挽留結(jié)果、實(shí)際挽留成本、客戶反饋。
1.支持從經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)生成挽留目標(biāo)客戶對(duì)象數(shù)據(jù)。
2.支持依據(jù)挽留客戶特征及客戶級(jí)別制定挽留策略。
3.支持依據(jù)挽留客戶特征及客戶級(jí)別制定挽留腳本。
4.支持依據(jù)挽留客戶特征及客戶級(jí)別制定挽留方案。
5.支持依據(jù)挽留客戶特征及客戶級(jí)別確定挽留計(jì)劃實(shí)施的優(yōu)先級(jí)。
6.支持挽留計(jì)劃管理。
7.支持挽留任務(wù)分派及執(zhí)行。
8.支持多種類(lèi)型、多種渠道的挽留方式。
9.支持挽留結(jié)果總結(jié)評(píng)估。
10.支持挽留成本分析。

標(biāo)簽:福州 貴港 三沙 懷化 榆林 莆田 焦作 那曲

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《利用呼叫中心來(lái)挽留客戶》,本文關(guān)鍵詞  利用,呼叫,中,心來(lái),挽留,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《利用呼叫中心來(lái)挽留客戶》相關(guān)的同類(lèi)信息!
  • 本頁(yè)收集關(guān)于利用呼叫中心來(lái)挽留客戶的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章