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hollycrm電話預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)

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醫(yī)療行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是針對醫(yī)院電話預(yù)約需求,給醫(yī)院量身打造集ivr、人工服務(wù)的電話預(yù)約掛號平臺。
電話預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)可為醫(yī)院提供電話自助服務(wù)、電話人工服務(wù)、電話就診提醒等綜合性的服務(wù)。
電話預(yù)約呼叫中心查詢預(yù)約信息:
專家排班可查詢各科室的專家坐診排班時間,指定專家排班可為客戶提供指定專家的排班時間,方便客戶預(yù)約,客戶對醫(yī)院專家的坐診信息不了解,根據(jù)語音提示選擇預(yù)約信息查詢即可查詢到各診室的專家排班及指定專家排班信息。
電話預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)人工服務(wù)功能介紹:
呼叫中心座席服務(wù)人員接收到客戶掛號請求后,在座席客戶端內(nèi)嵌瀏覽器中打開代客掛號操作頁面進行操作??蛻粜杼峁┥矸葑C號碼、真實姓名、手機號碼等主要信息。
通過人工來查詢電話預(yù)約呼叫中心預(yù)約相關(guān)信息:
電話預(yù)約呼叫中心人工坐席可以應(yīng)用戶要求,對醫(yī)生預(yù)約信息進行查詢。查詢分為以下四種模式:按照專家姓名代碼查詢、按照科室進行查詢、按照醫(yī)生專長進行模糊查詢、按照出診時間進行查詢。
醫(yī)療行業(yè)電話預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)提高患者的滿意度,從而解決了醫(yī)療行業(yè)的管理人員提升客戶滿意度的問題。

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