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最近聽到一個剛入電銷行業(yè)不久的朋友跟我吐槽,每天打很多電話,打完一個忘一個,每天加微信的客戶也不少,客戶累積越來越多,可是不知道跟進哪一個,感覺是有很多客戶沒跟,但是一打開來微信,一打開通訊錄,又不知道該跟哪個。
這讓我想起自己剛做電銷行業(yè)那段時間,那個時候不像現(xiàn)在有那么多工具軟件什么的,跟客戶全靠自己用表格記錄,然后進行篩選跟進,客戶量一多,會花費大量的時間和精力來做這個工作。但是現(xiàn)如今,隨著技術的發(fā)展,市面上越來越多的CRM客戶管理軟件出現(xiàn),還出現(xiàn)客戶不知道什么時候跟,該跟哪個,跟進到哪一步了都不知道這些情況,我覺得是不太應該的。
隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)電銷遇到越來越多的問題,銷售業(yè)務開始變得艱難,業(yè)務開展不順暢,必然導致銷售業(yè)績下滑,粗放型管理方式也無法滿足大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展需求,要想打造精英銷售團隊,優(yōu)化企業(yè)內部流程,就要善于運用各種工具來輔助發(fā)展。
做電銷,前期拓展客戶資源其實已經很不容易了,那些可跟進的客戶相對而言,都是一些優(yōu)質客戶,那么這些優(yōu)質的客戶資源如果我們不把握好,不跟進及時,我們該怎么去開展業(yè)務呢?該怎么去成交呢?
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