人工智能代替人的話題已經(jīng)很多，尤其是在客戶服務(wù)領(lǐng)域，工作內(nèi)容單調(diào)重復(fù)。這種完全可以由機(jī)器人來(lái)勝任，自動(dòng)判斷識(shí)別內(nèi)容速度回答問(wèn)題，緊急情況下啟動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服
螞蟻客服系統(tǒng)功能十分強(qiáng)大，除了客服能力，還有呼叫中心、智能質(zhì)檢，辦公協(xié)同、號(hào)碼識(shí)別、APP辦公等等，客服機(jī)器人只是起點(diǎn)，之后會(huì)走向更為專(zhuān)業(yè)的分析、問(wèn)答，持續(xù)提供給用戶更好的服務(wù)質(zhì)量。
螞蟻系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和支持，助力其完成企業(yè)客服服務(wù)升級(jí)，幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)走在AI時(shí)代的前沿。解脫人工的高成本，低效率，24小時(shí)長(zhǎng)年在線。
員工能夠快速地從紛繁復(fù)雜的工作中間最快捷的獲取信息，快速處理每一件事情，讓員工專(zhuān)注于解決核心問(wèn)題，讓工作更加自由，工作效率大大提高。
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