【400電話呼叫中心是什么】400電話呼叫中心一般都指的是400電話,它是一個虛擬總機業(yè)務,沒有地區(qū)限制,主要通過綁定手機或固話來實現(xiàn)接聽,具有不占線的優(yōu)勢。目前,400電話被廣泛的應用于企業(yè)的售前與售后客服中,是企業(yè)實力與形象的體現(xiàn)。
400電話有以下特點:
1.統(tǒng)一號碼撥叫:“400xxxxxxx” 作為其在全國的統(tǒng)一接入碼;在全國任何范圍內(nèi),主叫用戶只需撥打該 “400xxxxxxx” 號碼,無須加撥區(qū)號。
2.通話費由主、被叫分攤付費:主叫方只按當?shù)厥性捹M收取,企業(yè)接聽則與所選套餐有關,套餐價格越高,通話資費越低,有效的為企業(yè)控制通信成本。
3. 使用范圍廣:固話、小靈通、手機均能撥打,使用范圍更廣。
4.惡意呼叫得到控制:主叫分攤一部分費用,有效的降低一些惡意騷擾來電。
當然,也有些會覺得400電話可以外呼,實際上,400電話是接聽業(yè)務,外呼的話需要搭配外呼系統(tǒng),且無法外顯400,如果接到400來電,需要增強自我防范意識,防止被騙,這點需要注意下。
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