對于各個企業(yè)來講，開通400電話都是很關(guān)鍵的，畢竟正規(guī)企業(yè)多半都是有自己的專用聯(lián)系電話，如果沒有400電話反而會讓合作商或者是消費者不認可我們的企業(yè)。那么具體開通專用電話對企業(yè)有什么樣的意義呢？
1、提升工作效率
多數(shù)公司的服務(wù)隊伍人數(shù)不少，但是工作效率或者是服務(wù)質(zhì)量確實難以提升，而且聘用較多的電話客服人員等，企業(yè)的支出費用也不少，而且很難進行崗位績效。但是如果開通了400電話，那么就可以依靠系統(tǒng)來提升服務(wù)質(zhì)量和接通電話的效率，不只是為消費者營造了非常不錯的溝通環(huán)境，同樣也對于服務(wù)部門業(yè)務(wù)能力提升，降低企業(yè)不必要支出做出了貢獻。
2、提升品牌信譽
各個公司為了提升企業(yè)形象，讓消費者更認可我們的品牌都做出了不少的推廣。但實際上開通一個正式的400電話，你會發(fā)現(xiàn)消費者更愿意相信我們的企業(yè)。而且其可以智能分流，也可以綁定不同手機號，即便是后期公司搬家等也不用更換電話號碼的，是可以一直使用同一個電話。這樣不只是可以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣也可以提升消費者的認可度，對品牌形象提升也同樣有幫助。
3、保護企業(yè)權(quán)益
很多企業(yè)之前的通話和售后信息都不會預(yù)留相應(yīng)的溝通內(nèi)容，一旦出現(xiàn)了問題或者是麻煩的投訴，沒有憑據(jù)其實很難處理，反而會不斷被騷擾。而現(xiàn)在400電話都是有“通話錄音”和“客服評價”的功能，全程錄音的同時，如果顧客有任何意見或者是對客服不滿意，也可以直接進行評價。這樣真的出現(xiàn)了糾紛等，那么都是可以錄音來查詢具體情況，解決問題也就簡單多了。
4、功能豐富
現(xiàn)在我們開通400電話其實都是有多種的增值服務(wù)的，可以提供一號多線功能，這樣可以最大限度減少來電占線的問題。同樣還可以綁定手機、座機等，隨時都可以接聽電話。而且還有智能數(shù)據(jù)分析、記錄顧客信息等功能，日常使用也同樣是很方便的。
幾乎在人們的認知中，正規(guī)公司都是需要有400電話的，所以不管是為了企業(yè)日常的客服流程簡化、提升服務(wù)質(zhì)量，還是為了提升消費者的認可率，開通400電話都是至關(guān)重要的。而且現(xiàn)在很多代理商有不少的優(yōu)質(zhì)號碼，方便記憶，也有利于企業(yè)后期的推廣。
