客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的客戶(hù)管理系統(tǒng)，支持 PC端與移動(dòng)端使用，可針對(duì)企業(yè)管理人員、銷(xiāo)售人員、客服人員等多種角色用戶(hù)進(jìn)行使用。根據(jù)不同用戶(hù)角色需求，可對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行維護(hù)和管理，并可通過(guò)系統(tǒng)自定義設(shè)置銷(xiāo)售線索跟進(jìn)提醒、自動(dòng)提醒等。
系統(tǒng)主要功能：
客戶(hù)基本信息維護(hù)
客戶(hù)基本信息維護(hù)功能，包括客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系人、電話(huà)、地址、業(yè)務(wù)類(lèi)型等，支持用戶(hù)自定義添加，如：公司名稱(chēng)、聯(lián)系人信息等。
支持對(duì)客戶(hù)進(jìn)行批量導(dǎo)入，并支持用戶(hù)自定義添加刪除。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行操作。
自定義添加客戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)支持客戶(hù)與聯(lián)系人兩種添加方式，通過(guò)直接點(diǎn)擊，可快速對(duì)客戶(hù)進(jìn)行選擇。在系統(tǒng)中支持設(shè)置自動(dòng)導(dǎo)入和手動(dòng)導(dǎo)入兩種導(dǎo)入方式，自動(dòng)導(dǎo)入是將客戶(hù)的信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中直接復(fù)制過(guò)來(lái)，手動(dòng)導(dǎo)入是根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行修改。
銷(xiāo)售線索跟進(jìn)提醒
系統(tǒng)自定義設(shè)置銷(xiāo)售線索跟進(jìn)提醒，對(duì)客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，同時(shí)在該窗口還可設(shè)置是否需要?jiǎng)?chuàng)建新的銷(xiāo)售線索，方便銷(xiāo)售人員在需要跟進(jìn)時(shí)能夠快速的獲取客戶(hù)信息，并及時(shí)安排跟進(jìn)計(jì)劃。
企業(yè)管理人員只需根據(jù)銷(xiāo)售線索跟進(jìn)進(jìn)度、商機(jī)處理情況、訂單信息處理情況等不同維度，即可對(duì)銷(xiāo)售線索進(jìn)行多維度管理。同時(shí)還可在系統(tǒng)中創(chuàng)建不同類(lèi)型的客戶(hù)資源池，為不同類(lèi)型的銷(xiāo)售人員分配相應(yīng)的資源，讓企業(yè)管理人員對(duì)銷(xiāo)售線索進(jìn)行集中管理。
自動(dòng)跟進(jìn)提醒
銷(xiāo)售人員每天的工作都是圍繞著客戶(hù)進(jìn)行，因此每天都會(huì)接觸到大量的銷(xiāo)售線索，當(dāng)銷(xiāo)售人員想要跟進(jìn)新的銷(xiāo)售線索時(shí)，往往會(huì)因?yàn)檎也坏胶线m的時(shí)間或者找不到合適的人而被放棄。而使用客戶(hù)信息管理系統(tǒng)就可以解決這一問(wèn)題，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)記錄進(jìn)行智能分析，可以自動(dòng)地提醒銷(xiāo)售人員。
通過(guò)設(shè)置提醒時(shí)間和頻率，當(dāng)銷(xiāo)售人員有時(shí)間或有其他事情需要處理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將銷(xiāo)售線索給到銷(xiāo)售人員，讓銷(xiāo)售人員能夠更好地跟進(jìn)新的銷(xiāo)售線索。
商機(jī)處理提醒
商機(jī)處理提醒：待處理商機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)更新提醒，銷(xiāo)售人員可以查看每個(gè)商機(jī)的狀態(tài)，若有商機(jī)處理成功或未成功則會(huì)實(shí)時(shí)更新提醒。
商機(jī)跟進(jìn)提醒：銷(xiāo)售人員可以通過(guò)系統(tǒng)記錄的線索來(lái)源、客戶(hù)信息、跟進(jìn)情況等，進(jìn)行銷(xiāo)售線索的跟進(jìn)提醒。
訂單處理提醒：在系統(tǒng)中，訂單可單獨(dú)管理，包括訂單號(hào)、訂單狀態(tài)等信息。系統(tǒng)中還可以對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行詳細(xì)的記錄，包括訂單的詳細(xì)信息、訂單狀態(tài)等。并且支持對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行查詢(xún)，并對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。
訂單處理提醒
系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出銷(xiāo)售線索的銷(xiāo)售訂單，自動(dòng)生成銷(xiāo)售訂單，并將相關(guān)信息反饋給管理員。
1、訂單處理提醒：包括已生成的銷(xiāo)售訂單，和待處理的銷(xiāo)售訂單。
2、自定義設(shè)置：可通過(guò)系統(tǒng)自定義設(shè)置，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行修改和更改。
3、短信提醒：當(dāng)銷(xiāo)售人員沒(méi)有及時(shí)處理訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)處理。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
