電話外呼電銷機器人是一種高效的通信技術(shù),能快速將客戶信息記錄并錄入到系統(tǒng)中,通過外呼系統(tǒng)可以進行自動化的對話,系統(tǒng)會自動分析客戶信息,并且根據(jù)客戶的實際情況推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品,這樣可以有效降低銷售成本,提高工作效率。
電銷機器人系統(tǒng)是一款根據(jù)大數(shù)據(jù)分析、人工智能、自然語言處理等技術(shù)研發(fā)的一款語音外呼系統(tǒng),目前該系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于保險、貸款、教育等行業(yè)。系統(tǒng)具有自動篩選、自動撥號、語音識別等功能。
通過該系統(tǒng)可將企業(yè)的客服電話自動轉(zhuǎn)換為外呼線路,使客服人員的工作效率大大提高,節(jié)省了人工成本。同時該系統(tǒng)可實現(xiàn)與人工座席無縫對接,可將意向客戶進行分類,分配給專業(yè)銷售人員跟進。還能根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供完善的營銷功能,如:客戶管理、員工管理等功能,可幫助企業(yè)進行更好地管理和運營。
下面為大家介紹電話外呼電銷機器人的主要功能:
自動外呼
可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求設(shè)定外呼的時間和頻率等,導(dǎo)入企業(yè)線索資源,支持批量號碼操作,由外呼機器人自動外呼,系統(tǒng)自動撥打后可以自動錄音,并進行分類整理,方便銷售人員進行跟進。可快速篩選出高意向客戶,幫助企業(yè)快速建立完善的客戶服務(wù)體系,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度。
多線路營銷
多線路營銷主要是針對行業(yè)有不同的銷售線路,比如汽車行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)等。不同的行業(yè)對于語音的需求是不同的,我們可以針對不同的行業(yè)設(shè)置不同的線路。在設(shè)置好線路之后,系統(tǒng)會自動根據(jù)你的語音內(nèi)容,來分配相應(yīng)的線路。比如汽車行業(yè)的企業(yè),可以專門選擇汽車銷售、保險銷售、貸款銷售、二手車銷售、汽車維修等等線路。
當(dāng)然,我們也可以根據(jù)客戶的需求來設(shè)置適合行業(yè)的發(fā)展線路,比如汽車行業(yè)可以設(shè)置一些汽車租賃、二手車置換等業(yè)務(wù);金融行業(yè)可以設(shè)置一些貸款業(yè)務(wù)等等。根據(jù)不同的需求設(shè)置線路,這也是對企業(yè)資源進行整合。
通話錄音管理
通話錄音系統(tǒng)采用三方加密,保證錄音的安全和保密性。通話錄音系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入或手工錄入,保證錄音信息完整、準(zhǔn)確。通話錄音系統(tǒng)可以自由設(shè)置錄音時間、循環(huán)時間、刪除時間,還可以設(shè)置錄音權(quán)限,對不同級別的人員設(shè)置不同的錄音權(quán)限,這樣就可以做到有效防止員工私自錄音或誤錄等現(xiàn)象。通話錄音系統(tǒng)的通話記錄、通話日志和話單管理功能,可以對座席人員的通話情況進行統(tǒng)計、分析和查詢。
通話統(tǒng)計報表
電話外呼電銷機器人自帶通話統(tǒng)計報表功能,實時自動統(tǒng)計分析,如:通話時長、通話時長、接通次數(shù)、接通時長、有效通話數(shù)等;并能根據(jù)不同的條件進行篩選,如:號碼、時間段、需求類型等。通過系統(tǒng),企業(yè)可以管理更多的客戶信息,及時進行回訪和跟進,提高業(yè)績轉(zhuǎn)化率,有效降低銷售成本。
CRM客戶管理
1.客戶信息錄入:可根據(jù)自己需求,錄入客戶信息;
2.客戶跟進管理:可查看已跟進的客戶信息,自動提醒未跟進客戶,保證營銷數(shù)據(jù)信息完整;
3.業(yè)績管理:可查看自己的業(yè)績統(tǒng)計報表,查看銷售人員的銷售情況;
總的來說,電話外呼電銷機器人是一款高效的通信技術(shù),它可以快速將企業(yè)客戶信息記錄并錄入到系統(tǒng)中,通過外呼系統(tǒng)可以進行自動化的對話,系統(tǒng)會自動分析信息,并且根據(jù)實際情況推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品。通過電話外呼系統(tǒng)可以有效降低銷售成本,提高工作效率。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)