電銷系統(tǒng)具備電話呼出呼入功能，打破了傳統(tǒng)電話的手動(dòng)撥號(hào)、無法錄音的弊端。既有客戶管理和銷售管理系統(tǒng)，又有一鍵撥號(hào)、來電彈屏、客戶管理、全程錄音、通話統(tǒng)計(jì)等功能。提升了電話營銷的效率，提高成單量?？蛻魜黼娀蚝舫鰰r(shí)系統(tǒng)會(huì)在工作界面顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、號(hào)碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時(shí)間、通話時(shí)長等。電銷系統(tǒng)點(diǎn)擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對(duì)每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時(shí)自動(dòng)顯示。
電銷系統(tǒng)以IVR語音導(dǎo)航為例，網(wǎng)絡(luò)電話支持自定義IVR流程，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自動(dòng)語音應(yīng)答與導(dǎo)航服務(wù)，通過按鍵或語音選擇自助服務(wù)或人工服務(wù)，人工服務(wù)自動(dòng)分配隊(duì)列，提高服務(wù)效率。電銷系統(tǒng)客戶個(gè)性化管理，支持自定義;電銷機(jī)器人提供資料批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。
提供業(yè)務(wù)受理分類登記管理，如：業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議、技術(shù)支持、派單等業(yè)務(wù)管理;電銷系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)訂單自動(dòng)綁定通話錄音;詳盡的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
互聯(lián)網(wǎng)新型電銷系統(tǒng)在使用時(shí)，企業(yè)不必購買安裝昂貴的設(shè)備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。電銷系統(tǒng)由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還免去了系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用，極大的降低了企業(yè)的成本。并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，電銷系統(tǒng)可以分?jǐn)傆脩舫杀荆層脩舫浞窒硎艿统杀緝?yōu)勢。
